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【EX-CLOUD】【@SERVER】サーバー移行ならびに新契約管理システム提供に関するお知らせ

この度、「EX-CLOUD」「@SERVER」は、サーバー老朽化による物理的な故障リスクや脆弱性による
セキュリティリスクへの対策として、新サーバーへの移行を実施いたします。

新たなサーバー環境のご提供にあたり、従来ご利用いただいておりました契約管理システムの「Parallels Panel」および
EX-CLOUDの「CloudGarage」の提供を終了し、新たな契約管理システムの提供を開始いたします。

今後の対応方針やお客さまに必要な情報をご提供するため、特設サイトをご用意いたしました。
なお、掲載内容は随時更新いたしますので、お手数ではございますが、ご確認くださいますようお願い申し上げます。

お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解ご協力のほどお願い申し上げます。



対応方針

「EX-CLOUD」「@SERVER」の共用サーバープランは、「DOMAIN KING」ブランドへ統合いたします。
※EX-CLOUD VPSサーバープランは、弊社別ブランドへ統合予定です。

EX-CLOUD
Lite Basic Pro

@SERVER

ドメインキング



新環境について

【基本方針】

お客さまのサーバー領域を、弊社作業にて、新しいサーバー環境へ移行いたします。

【移行時期】

サーバー領域の移行は、2020年1月以降、弊社での新環境準備ができ次第、開始いたします。
お客さまがご利用のサーバーによって、移行時期が異なりますので、ご了承ください。

弊社でのデータ移行を実施し、移行準備の整ったお客さまより、順次、ご登録メールアドレス宛てに
新サーバー領域発行のお知らせをいたします。

※ご登録メールアドレスを変更される際には、弊社からのメール(support@domainking.jp)を
 受信可能な状態にしていただきますようお願いいたします。
※ドメインのみご契約のお客さまはサーバー領域の移行は発生いたしません。

【サーバーデータ移行】

当社のデータ移行方法といたしましては、ウェブコンテンツ、データベース、メールアカウント(メールデータは除外)の
移行を想定しております。
なお、お客さまの移行期間は、弊社での移行作業完了日より30日間を予定しております。

●弊社のデータ移行範囲

 ご利用サーバーのウェブコンテンツ・データベース・メールアカウントのデータ移行
 ※移行作業実施日の前日までのデータを移行予定です。
 DNSレコード(ゾーン)の設定は引き継がれません。
設定方法については「サーバー移行に関するガイド」をご確認ください。

●弊社のデータ移行範囲

 新サーバーでの動作確認
 各種ソフト(メール・FTPなど)の新サーバー接続設定
 DNS切り替え

大変ご迷惑をおかけいたしますが、期間内にご対応くださいますよう、重ねてお願い申し上げます。

サーバー領域移行の手順表



変更点

サーバー移管に伴い、サーバー契約・請求管理システムに変更点がございますので、必ずご確認いただけますようお願いいたします。

【契約・請求管理システムの移行】

EX-CLOUD「Cloudgarage」、@SERVER「コントロールパネル」から新たな契約・請求管理システムへ移行いたします。
新しい管理画面Lは「マイアカウントページ」という名前になります。

■新しい管理画面(マイアカウントページ)のURL
https://domainking.cloud/cp/
※ログインするための情報は2020年1月6日以降より順次お送りする予定です。

●弊社のデータ移行範囲

ご契約データお客さま情報(社名・担当者名・住所・電話番号・メールアドレスなど)
※従来の管理システムでのご請求内容やご請求書などのデータは引き継がれませんのでご注意ください。
※本サーバー移行期間中にCloudGarage、コントロールパネルなど旧管理システムで変更したご登録情報は、新環境には反映されませんのでご注意ください。

●お客さまにご対応いただきたい作業

新管理システムへのログイン
お客さま情報のご確認
お支払い方法(クレジットカード)のご登録

【ご利用料金について】

ご利用料金につきましては、一部オプションのみご変更がございます。

サービス名称 移行前 移行後
アルファSSL クイック認証SSL 企業認証SSL アルファSSL クイック認証SSL 企業認証SSL
初期設定費用 ¥0 ¥0 ¥0 ¥0 ¥5,000 ¥15,000
年間利用料金 ¥9,750 ¥31,300 ¥72,000 ¥10,000 ¥28,000 ¥54,000
※上記オプション料金以外は変更ございません。
※初期設定費用は新規お申し込み時のみとなります。
※有料オプションにて既にSSLをご利用中の場合、更新費用は年間ご利用料金のみとなります。
※2019/10/1以降に発生するご請求は消費税10%でのご請求となりますので、ご了承ください。
※表示価格は税抜きになります。

【お支払い方法について】

 ※お振込み先金融機関は「GMOあおぞらネット銀行」のみとなります。

【銀行振込について】

お支払い情報は引き継ぎされないため、次回更新請求が作成されたあとにマイアカウントページ上で設定いただく必要がございます。
設定方法につきましては「サーバー移行に関するガイド」をご参照ください。
なお、移管後はご請求書の発行はおこなっておりませんのでご了承ください。

移行前移行後
三井住友銀行にお振り込みください。 GMOあおぞらネット銀行にお振り込みください。

※GMOあおぞらネット銀行へのお振込手数料はお客さま負担となります。
※移行後、初めてご請求する更新請求分より、お振込先が「GMOあおぞらネット銀行」になります。
 お振込口座情報につきましては、新しいマイアカウントページにてご確認いただけます。
※移行後に誤って三井住友銀行口座へお振り込みしてしまった場合は、ページ下部のお問い合わせフォームより、弊社までご連絡いただきますようお願いいたします。
 移行後初回の更新請求のみ弊社にて調整いたします。次回より、GMOあおぞらネット銀行へお振込いただきますようお願い申し上げます。

【契約期間について】

契約期間は現在ご契約の契約期間で移行いたします。移行後も契約期間は「1カ月、12カ月」からお選びいただけます。

【更新請求について】

自動更新の有効/無効設定が可能です。自動更新が有効でクレジットカード情報をご登録いただいている場合は契約満了日の10日前に自動決済されます。

【ご解約について】

サーバー移行完了後に、ご解約を希望の際は「マイアカウントページ」の契約一覧より、自動更新を【無効】へご修正をお願いいたします。契約満了日をもちましてご解約となります。
※解約日の指定は廃止され、契約満了日解約のみとなりますのでご注意ください。

【プラン変更について】

プラン変更はできませんので、ご了承ください。





共用サーバーサービスのご案内

弊社では、ドメインキングの他に、以下共用サーバーサービスを提供しております。
恐縮ではございますが、ご新規に共用サーバーサービスのお申し込みをご検討の際には、弊社別ブランドにて提供しております、共用サーバーサービスのご利用もご検討いただけますと幸いでございます。

WADAX共用サーバー> 詳しくはこちら
万全のセキュリティと、365日無料サポートを兼ね備えた共用サーバー。
ストレージに超高速SSDを標準装備することで、高速で快適なサーバー環境を実現しています。
iCLUSTA+> 詳しくはこちら
ビジネス向けレンタルサーバーに求められる「安定稼働」「高速処理」を追求し、
多彩な機能と低コストを両立したレンタルサーバーです。

サービス強化の方針により、お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解ご容赦くださいますようお願い申し上げます。



お問い合わせ窓口

新サーバーへの移行に関するご質問は、以下のフォームまたはお電話にてお問い合わせをお願いいたします。

※[リモート操作サポート」サービスをご用意いたしました。詳細につきましてはこちらからご確認お願いいたします。

EX-CLOUD をご利用のお客さま @SERVER をご利用のお客さま
電話:03-4233-7512
営業時間:平日 10:00~18:00 (土・日・祝日を除く)

サーバー移行に関する問い合わせは1番
技術的、料金や解約に関する問い合わせは2番
問い合わせフォーム
電話:03-4233-7510
営業時間:平日 10:00~18:00 (土・日・祝日を除く)

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技術的、料金や解約に関する問い合わせは2番
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